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樟木头东城广场搬家，中心区公司写字楼搬迁，本地搬家服务好， 搬家师傅提前到不是客户要求的，到了就开始计时这个不合理。另外，整个搬家过程中，男师傅存在磨洋工的问题，才导致了超时。但男师傅跟客户说，超时费是搬家公司收的，不收就不能发车。客户跟搬家公司的客服沟通时，他们说这个费用是师傅收的，他们3个工作日给出反馈，结果3个工作日也没反馈回来。后来客户又打电话，客服说还没处理订单，到现在一周多了，客服也没有联系。要非常了解相关规定，特别是遗失件处理，延误件处理，也就是仲裁这一块，不管是对付总部仲裁的处理还是面对客户的处理，都可以找到制度与依据拿出合理的处理方案来。永远不要与客户发生争执，解决不了对方的问题时，更多的是以专业的素质让客户平息愤怒，通过如向上级反映来得出解问题的方案，*给客户一个专业的解答。
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