东莞18年电商培训品牌-电商培训机构-电商的培训机构引领者

东莞橡果教育（南城国贸总校）18年办学经验，专注实战培训：电脑、会计、美工、电子商务、CAD模具、平面设计、室内设计培训、跨境电商培训、新媒体推广、视频剪辑。

直播电商。近两年，随着越来越多的平台、品牌和个人进入这一领域，“直播带货”似乎成为电商的新起点。据商务部大数据监测，2020年一季度电商直播超过400万次；那么直播电商应该如何运营呢？今天，边肖就给大家分享一波金蝉导师多年总结的直播电商运营策略！

一、直播前

（1）早期投资选择策略

1、根据市场热度和客户单价选择产品，创意产品在当季更受青睐；价格上10-100元的产品更有爆款优势；美容化妆品、日用品带来的商品总量超过50%；

2、根据粉丝的需求选择相应的产品，提高粉丝的粘性，根据粉丝的画像选择合适的品类；粉丝多渠道反馈；调性与账号内容的匹配度。

3、严格挑选产品，认真试用后推荐给粉丝。高质量的产品是长期战略；优惠率与退款率密切相关；

（2）直播预热排水

1、文字/视频预热：拍摄直播相关视频或倒计时视频进行大规模宣传；在视频中提及直播选择和优惠力度或直播亮点；

2、站外预热提前1-3天在微信、微博等渠道公布直播时间、主题及宣传公告。

3、竞价流量推广：可在直播前三天结合自身竞价流量进行宣传；

4、dou上线：直播计划上线前5天，预热好的视频上线加热，上线前1小时以小预算启动直播计划，计划冷启动通过。

（3）准备现场脚本

直播脚本是帮助主播梳理直播流程的工具。一个合格的直播脚本至少要包括五个环节：直播主题、直播流程、产品信息、时间分配和交易策略。

二、直播中

（1）直播互动提示

1、找到自己的直播特色。当主播阐明自己的特点时，主播需要找到最合适的语言表达方式，尽量选择个性化的语言，这样能明显突出自己的个人特点。

2、经常使用极具启发性和象征性的口头表达。

3、反复强调价格优势，在直播间不断强调价格优势。比如“免费赠送”、“折扣”等优惠词被反复提及。还会将产品的常规价格与直播间的价格进行对比，让用户获得最直观的价格优势。

（2）现场互动演讲

明年流行什么？会不会过时，如何选择？专业的讲解可以突出产品的卖点，而用户自我认证可以增加可信度和真实感。在直播中，我们不会夸大合适的产品，而是谈论真实的体验，打消消费者的顾虑。无形中增强用户的信任，提升用户的忠诚度。

三、直播后

（1）售后直播

直播发货不是一蹴而就的，因为有些人会在带动消费后选择退货，有些人会认为主播会很快打出产品质量和效果。所以直播结束后要开通专门的产品咨询和售后热线，立即解决消费者的疑惑，有效降低退货概率。

（2）直播后的营销推广

金禅老师建议这次直播的成果和亮点可以发到朋友圈、社区、微信账号进行二次宣传，一方面营造热销氛围，另一方面为下一次直播做铺垫。

（3）提高直播后的转化

1、发布作品：直播结束后，发布产品的使用方法和注意事项，增加用户的信任度和粘性。

2、收集反馈：与粉丝互动，询问他们使用产品的效果以及对价格和质量的反馈。

3、售后服务

4、执行再发行：关键岗位执行再发行；输出长期工作集，每次直播，重复直播，记录基本销量和优惠率，直播之间的购买转化率，为下一次直播做优化准备。